خدمات المكتبات والمعلومات الذكية في المكتبات الأكاديمية الدولية: دراسة وصفية تحليلية Smart library and information services in international academic libraries: a descriptive and analytical study

تعتبر خدمات المكتبات المعلومات الذكية وتطبيقاتها الامتداد الطبيعي لما بُنِيَ وطُوِّرَ فيه عبر الاقتراب أكثر من المستفيدين من جهة، والتفاعل المباشر والمتزامن مع البيانات والمعلومات المنتشرة في العالم وتأثيراتها الاقتصادية والاجتماعية والأمنية من جهة أخرى، لذا سعت هذه الدراسة؛ للتعرف على واقع خدمات المكتبات والمعلومات الذكية في المكتبات الأكاديمية الدولية ودورها في دعم التحول الذكي والانتقال إلى المكتبات الذكية من خلال تحقيق مجموعة من الأهداف المتمثلة في رصد الوضع الراهن لخدمات المكتبات والمعلومات الذكية في مكتبات الجامعات الدولية ذات الترتيب الأعلى بين تصنيفات الجامعات عالميًّا، والوقوف على الأدوات والتقنيات والمتطلبات اللازمة للتوجه نحو خدمات مكتبات ومعلومات أكثر ذكاء كحتمية يفرضها العصر الحالي على مؤسسات المكتبات والمعلومات. ثم دراسة مدى دعم المحتوى المعرفي الذكي ومصادر المعلومات لخدمات المكتبات والمعلومات الذكية، حتى نستطيع تكوين صورة واضحة حول خدمات المكتبات والمعلومات الذكية والدور والمميزات التي يمكن أن تقدمها للمكتبات الأكاديمية العربية.
اُعتُمِدَ على المنهج الوصفي التحليلي وذلك بالتطبيق على 29 مكتبة أكاديمية دولية تمثل الترتيب الأعلى في أهم التصنيفات العالمية للجامعات، وُجِّهَت مجموعة من التساؤلات والعبارات التي وردت في قائمة المراجعة التي اشتملت على 52 سؤالًا موزعًا على 5 محاور رئيسية تحقق أهداف الدراسة وتجيب عن تساؤلاتها والفرضيات العلمية المقترحة.
وتوصلت الدراسة لمجموعة من النتائج والعلاقات بين الخدمات الذكية ومحاور الدراسة العلمية؛ حيث خرجت النتائج في أربعة محاور رئيسة تمثل الإجابة عن تساؤلات الدراسة وكان من أهم هذه النتائج أن أكثر المكتبات الجامعية التي كانت تقدم خدمات مكتبات ومعلومات ذكية هي مكتبة جامعة واشنطن حيث تقدم 11 خدمة ذكية، ويأتي بعدها مكتبات جامعات برنستون وكاليفورنيا وبيكنج بمعدل 10 خدمات ذكية وكانت أقل الجامعات هي مكتبة جامعة شيكاغو ومكتبة جامعة كولدج لندن حيث تقدم خدمتين فقط من الخدمات الذكية. كذلك من أبرز الخدمات الذكية التي تقدمها المكتبات محل الدراسة هو البحث الذكي الذي يشمل البحث الموحد في كافة المصادر الرقمية وبحث التطابق.
Smart information library services and their applications are the natural extension of what has been built and developed by getting closer to the beneficiaries on the one hand, and direct and simultaneous interaction with data and information spread in the world and its economic, social and security effects on the other hand, so this study sought to identify the reality of smart library and information services in International academic libraries and their role in supporting the smart transformation and the transition to smart libraries by achieving a set of objectives represented in monitoring the current status of smart library and information services in the libraries of international universities, which are ranked highest among university rankings globally. And to identify the tools, techniques and requirements necessary to move towards library and information services Smarter as an imperative imposed by the current era on library and information institutions, then study the extent to which smart knowledge content and information sources support smart library and information services, so that we can form a clear picture about smart library and information services and the role and advantages that they can provide to Arab academic libraries.
The researcher used the descriptive analytical method to apply it to 29 international academic libraries representing the highest ranking in the most important international classifications of universities, then directing a set of questions and phrases that came in the checklist, which included 52 questions distributed on 5 main axes that achieve the objectives of the study and answer its questions and hypotheses proposed scientific.
The study reached a set of results and the relationships between smart services and the axes of the scientific study, where the results came out in four main axes that represent the answer to the questions of the study, and the most important of these results was that most university libraries that provided smart library and information services are the University of Washington Library, which provides 11 smart services. Then the libraries of Princeton, California and Peking universities, with an average of 10 smart services, and the lowest universities were the University of Chicago Library and the University College London Library, where they provide two smart services. Also, one of the most prominent smart services provided by the libraries under study is the smart search, which includes the unified search in all digital sources and the matching search.
The study also recommends the necessity of the participation of international academic libraries, Arab academic libraries, experiences and smart services in technical activities and operations, not only at the level of use, but in the design and production of services and smart content, and that Arab libraries should avoid fear of modern technologies, especially the field of artificial intelligence applications.